Anne Keraudren - Patiente partenaire pour l'association Proxima 35

La CPTS, c’est qui ? #5

Portrait : Anne KERAUDREN - Patiente partenaire pour l'association Proxima 35

« Avec la CPTS, on prend soin des soignants pour qu’ils puissent mieux prendre soin des autres »
Patiente partenaire, autrice et créatrice-designer, Anne s’investit au sein de la CPTS de Brocéliande avec une conviction : l’expérience des patients a toute sa place dans l’amélioration du système de santé. Administratrice engagée, elle défend le travail collectif, l’écoute et la communication comme des leviers essentiels pour faciliter l’accès aux soins sur le territoire.

Vous vous présentez d’abord comme patiente partenaire. En quoi consiste cet engagement ?

Je me suis d’abord engagée dans mon propre parcours de santé. Puis je me suis formée pour participer à l’amélioration des soins et du système de santé. Aujourd’hui, je contribue à des projets d’éducation thérapeutique du patient, à la construction de partenariats et à des démarches qui permettent de faire entendre l’expérience des patients auprès des professionnels. Je m’investis également dans l’enseignement, auprès des futurs professionnels de santé, pour les sensibiliser à l’écoute et à la place du patient. Mon objectif est que cette expérience puisse bénéficier au plus grand nombre, au-delà de mon propre parcours.

Quels sont, selon vous, les principaux enjeux de santé sur le territoire de Brocéliande ?

L’accès aux soins reste un enjeu majeur, notamment pour accéder à certaines spécialités. Le manque de professionnels, les agendas saturés et les distances compliquent les parcours de nombreux patients. Mon engagement dans la CPTS m’a permis de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les soignants. On constate parfois un décalage entre ce que vivent les patients et les contraintes auxquelles les professionnels sont confrontés. Ce n’est pas nécessairement un manque de volonté ou d’écoute : la réalité est plus complexe. La CPTS ne peut pas, à elle seule, faire disparaître ces difficultés. En revanche, elle permet de mettre les professionnels en lien, de mutualiser les compétences et de construire des réponses collectives. Elle peut aussi contribuer à rétablir le dialogue et à mieux faire comprendre les contraintes de chacun.
 

Si vous deviez illustrer l’identité de la CPTS par un mot, lequel choisiriez-vous ?

Vivante. Quand je pense à la CPTS, je vois des visages, des sourires, des compétences qui se rencontrent et des mains qui se tendent. Je vois des professionnels qui échangent, se soutiennent, apprennent les uns des autres et construisent ensemble. C’est un réseau qui respire, qui évolue et qui se renforce au fil des rencontres et des projets. Pour moi, cette dynamique collective est précieuse : elle contribue à soutenir les soignants et, indirectement, à améliorer les réponses apportées aux patients.

Quel rôle la communication joue-t-elle dans cette dynamique collective ?

Elle est essentielle. J’aime la comparer à l’œuf dans un gâteau : c’est ce qui permet aux ingrédients de tenir ensemble !Pour que les professionnels puissent mutualiser leurs compétences et leurs ressources, encore faut-il qu’ils se connaissent, qu’ils sachent ce qui existe et qu’ils puissent échanger. La communication permet de créer ce lien et de rendre les actions plus visibles. Ce que j’apprécie dans la démarche de la CPTS de Brocéliande, c’est qu’elle part des réalités du terrain, des besoins et des disponibilités de chacun. Construire des projets collectifs demande du temps, de l’écoute et de la méthode. Mais prendre ce temps permet d’aller plus loin, et surtout de construire des réponses durables.
 

Que diriez-vous à un professionnel de santé qui hésite à rejoindre la CPTS ?

Je lui dirais d’abord : prenez soin de vous. C’est en prenant soin de soi que l’on peut continuer à prendre soin des autres.
On peut avoir le sentiment de manquer de temps pour s’investir dans un collectif. Pourtant, être plusieurs peut permettre de réfléchir autrement, de s’appuyer sur les autres et de ne pas porter seul toutes les difficultés. Cela peut apporter de l’énergie, de la sérénité et de nouvelles possibilités dans sa pratique.
Pour moi, rejoindre une CPTS, ce n’est pas seulement participer à des réunions ou à des projets supplémentaires. C’est aussi choisir une manière de travailler, fondée sur le partage, l’entraide et la coopération. Son fil conducteur : faire de l’écoute, du partenariat et du collectif des ressources pour mieux prendre soin, ensemble, des professionnels comme des patients.